Política de privacidad​

1. Introducción y alcance

1.1. La presente Política de Privacidad (la “Política”) describe la forma en que SOUTH AMERICA IMPLANTS S.A. (“SAI” o la “Compañía”), con domicilio en José Bolaños N° 182, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, CP 1823 (el “Domicilio”), trata los datos personales que Usted nos proporciona o que son recopilados a través de cualquier sitio web, aplicación o servicio en línea que SAI ponga a disposición (en conjunto, el “Sitio”), sea de su titularidad o provisto por terceros en su nombre.

1.2. Esta Política se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por SAI en relación con el Sitio y con las interacciones comerciales, precontractuales o contractuales que se vinculen con él. En caso de existir políticas o avisos de privacidad específicos para determinados formularios, micrositios, aplicaciones o procesos, dichos instrumentos complementarán —y, cuando corresponda, prevalecerán sobre— esta Política.

1.3. El acceso y uso del Sitio implican la lectura y comprensión de esta Política. Si Usted no está de acuerdo con sus términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

A los fines de esta Política:
• “Datos Personales”: toda información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.
• “Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a Datos Personales (recolección, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, consulta, utilización, cesión, supresión, etc.).
• “Titular/es”: las personas a quienes se refieren los Datos Personales.
• “Afiliadas”: sociedades controlantes, controladas o bajo control común con SAI.
• “Encargados”: proveedores que tratan Datos Personales por cuenta de SAI conforme sus instrucciones.

Las definiciones se interpretarán de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria (la “Ley”) y, cuando corresponda, con otras leyes aplicables.

3. Responsable del Tratamiento y contacto

3.1. SAI actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales obtenidos por medio del Sitio y de las interacciones asociadas.

3.2. Consultas y ejercicio de derechos: consultas@saimedicine.com. De corresponder, SAI podrá designar un Responsable/Delegado de Protección de Datos cuyos datos de contacto se informarán en el Sitio.

4. Bases legales y finalidades del Tratamiento

4.1. SAI tratará sus Datos Personales en la medida permitida por la Ley y, cuando corresponda, por otras normativas aplicables (p. ej., RGPD en interacciones sujetas a derecho de la UE). Las bases legales y finalidades principales incluyen:
a) Consentimiento: cuando Usted lo otorga en forma previa, expresa e informada (p. ej., suscripción a newsletters, gestión de cookies no esenciales, comunicaciones comerciales).
b) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: atención de consultas, asistencia, gestión de solicitudes, registro de usuarios, coordinación de capacitaciones o eventos, procesamiento de pedidos o reclamos, y, en general, cumplimiento de obligaciones precontractuales o contractuales.
c) Cumplimiento de obligaciones legales: atención de requerimientos de autoridades competentes, registros y respaldos, y demás obligaciones normativas aplicables.
d) Interés legítimo: mejora del Sitio, análisis y auditorías, seguridad de la información, prevención del fraude, medición de eficacia de campañas/comunicaciones, y administración de la relación con clientes, proveedores, profesionales de la salud, instituciones y otros interlocutores, siempre que tales intereses no vulneren derechos y libertades de los Titulares (SAI podrá llevar una matriz de ponderación cuando sea exigido).
e) Defensa en sede administrativa o judicial: resguardo de derechos de SAI ante controversias o reclamos.

4.2. Plazos de conservación: salvo habilitación legal en contrario, los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas y, adicionalmente, por los plazos de prescripción o exigencias legales aplicables. Vencidos tales plazos, SAI suprimirá o anonimizará los datos, salvo conservación adicional para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos.

4.3. Evidencia de consentimientos y gestiones: SAI podrá conservar registros técnicos y evidencias electrónicas (logs, marcas temporales, formularios, preferencias) que acrediten otorgamientos/revocaciones de consentimientos, gestiones de derechos y cumplimiento de deberes de información.

5. Tipos y origen de los datos tratados

5.1. Tipos de datos (según contexto):
• Identificatorios y de contacto: nombre y apellido, documento, profesión/especialidad, domicilio, provincia/ciudad, teléfono, e‑mail, empresa/entidad, cargo/rol.
• Interacción: contenido de mensajes/consultas, historial de atención, preferencias comunicacionales, suscripciones y bajas.
• Técnicos y de navegación: registros técnicos vinculados al uso del Sitio (p. ej., tipo/versión de navegador, sistema operativo/dispositivo, resolución, dirección IP, identificadores técnicos como MAC cuando sea tratado técnicamente, páginas visitadas, fecha/hora, URL de referencia), obtenidos mediante cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.
• Profesionales/comerciales: especialidad médica, tipo de público (profesional de la salud, institución, financiador, distribuidor, proveedor, paciente, organismo público u otro), interés en productos/servicios, participación en actividades y otra información provista en formularios.
• Datos sensibles: SAI no solicita datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario, de forma específica, expresa e informada, y previo consentimiento expreso del Titular. En caso de no otorgarlo, Usted debe abstenerse de remitirlos.

5.2. Origen: (i) provistos directamente por Usted (p. ej., formularios, correos, mensajería); (ii) generados por el uso del Sitio (datos técnicos y de navegación); (iii) obtenidos de fuentes legítimas de terceros (p. ej., integraciones empresariales lícitas, prestadores de analítica, bases CRM).

6. Perfiles, decisiones automatizadas y CRM

6.1. SAI puede elaborar perfiles básicos vinculados a preferencias o intereses (p. ej., especialidad o segmento) para administrar la relación y organizar comunicaciones en su CRM.

6.2. No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Titular basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana, salvo habilitación legal y con garantías adecuadas.

6.3. La segmentación con fines de marketing se realiza conforme bases legales aplicables y con posibilidad de oposición del Titular cuando corresponda.

7. Cesiones, Encargados y transferencias internacionales

7.1. Cesiones y Encargados. Los Datos Personales podrán comunicarse a empresas vinculadas con SAI y a proveedores que actúen como Encargados (p. ej., hosting/infraestructura, soporte técnico, mantenimiento de plataformas, auditorías, analítica, administración de campañas, mensajería y atención al cliente), quienes tratarán los datos bajo instrucciones de SAI y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7.2. Transferencias internacionales. El uso del Sitio o la interacción desde países distintos a Argentina puede implicar transferencias internacionales. Cuando los datos se transfieran a países/organizaciones sin nivel adecuado, SAI implementará salvaguardas apropiadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) y únicamente transferirá datos cuando exista base legal suficiente o se cumplan los requisitos aplicables.

7.3. Representación fuera de la UE. Cualquier entidad del grupo SAI ubicada fuera de la UE será, cuando corresponda, representada por la entidad designada a tal fin conforme el RGPD.

7.4. En todos los casos, SAI adoptará medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

8. Seguridad de la información e incidentes

8.1. SAI aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ninguna transmisión o almacenamiento es totalmente seguro.

8.2. En caso de incidentes que comprometieran datos personales, SAI actuará conforme a sus procedimientos internos y a la normativa aplicable, pudiendo —cuando la ley así lo exija— notificar a autoridades y/o a los Titulares.

8.3. Si sospecha de actividad no segura o incidente, comuníquelo de inmediato a consultas@saimedicine.com.

9. Retención

Los Datos Personales se conservarán por los plazos necesarios para cumplir las finalidades informadas y, adicionalmente, por los plazos de prescripción o exigencias legales aplicables (p. ej., atención de requerimientos de autoridades, gestión de reclamos y defensa de derechos). Transcurridos tales plazos, SAI suprimirá o anonimizará los datos de conformidad con la Ley.

10. Comunicaciones comerciales

10.1. SAI puede enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando cuente con base legal suficiente.

10.2. Usted puede oponerse o revocar el consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a consultas@saimedicine.com. A fin de respetar su preferencia, SAI podrá conservar un registro mínimo (lista de exclusión) para evitar futuros envíos no deseados.

11. Menores de edad

El Sitio y sus servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si SAI toma conocimiento de que ha recibido información de menores de 18 años sin la autorización correspondiente, procederá a su supresión razonable y segura.

12. Derechos de los Titulares

12.1. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación/actualización, supresión, confidencialidad y demás previstos por la Ley y, cuando corresponda, por otras jurisdicciones (p. ej., oposición, limitación del tratamiento y portabilidad), mediante solicitud dirigida a consultas@saimedicine.com. Podrá requerirse información adicional para verificar su identidad.

12.2. SAI atenderá su solicitud dentro de los plazos legales y en la medida de su procedencia.

12.3. Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con atribución para atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías análogas para fines técnicos, de análisis, personalización y, cuando corresponda, publicitarios. Los detalles sobre tipos de cookies, finalidades, plazos y opciones de gestión (incluidos consentimientos y revocaciones) se encuentran en la Política de Cookies, la cual forma parte integrante de esta Política.

14. Terceros y enlaces

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. SAI no controla las prácticas de privacidad de tales terceros ni asume responsabilidad por ellas. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información.

15. Modificaciones de la Política

SAI podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la Política vigente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Para toda controversia contractual o extracontractual derivada del uso del Sitio o de esta Política que no pueda resolverse amistosamente, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, en idioma español, resultando aplicable la legislación argentina.

17. Condiciones particulares – Formularios de contacto

17.1. Al remitir sus datos mediante formularios del Sitio, Usted autoriza a SAI a tratarlos conforme esta Política y el aviso específico del formulario. Usted se compromete a brindar datos veraces, adecuados y actualizados.

17.2. De manera referencial, los datos habitualmente solicitados son: (i) nombre y apellido; (ii) tipo de público (profesional de la salud, paciente, institución de salud, financiador, distribuidor, proveedor, particular, organismo público u otros); (iii) especialidad médica sobre la que realiza la consulta; (iv) provincia y ciudad de residencia; (v) teléfono de contacto; (vi) e‑mail; (vii) tipo y detalle de la consulta.

17.3. Finalidades principales: (i) clasificar consultas por tipo de público; (ii) derivar al responsable de atención correspondiente; (iii) crear/actualizar perfiles de contacto en CRM según el tipo de interesado; (iv) segmentar audiencias para campañas de marketing directo, automatizaciones o inbound marketing cuando ello sea legalmente permisible; y (v) enviar información sobre la Compañía, productos, servicios o eventos vinculados con la especialidad o interés del consultante, en caso de corresponder.

17.4. Los datos recabados mediante formularios podrán combinarse con información legítimamente obtenida por SAI de otras fuentes a los fines permitidos.

18. Condiciones particulares – Suscripción a newsletters

18.1. El usuario podrá suscribirse a newsletters del Sitio completando el formulario respectivo y otorgando, en su caso, el consentimiento requerido.

18.2. Los datos se utilizarán para: (i) enviar comunicaciones sobre productos/servicios relacionados con la especialidad o interés indicado; (ii) clasificar por especialidad/interés; y (iii) gestionar perfiles en el CRM.

18.3. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada newsletter o escribiendo a consultas@saimedicine.com.

19. Información de contacto

SOUTH AMERICA IMPLANTS S.A.
Domicilio: José Bolaños N° 182, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1823, República Argentina.
Correo de contacto en materia de privacidad: consultas@saimedicine.com